契約は簡単、解約は困難！？インターネット通販は条件をよく確かめて

相談事例

スマートフォンで動画を見ていたら、化粧水の広告が表示された。お試しのつもりで頼んだが、2回目が届き定期購入だと気が付いた。定期購入のつもりで購入していないし、2回目以降の金額が高額で支払いたくない。返品し、解約したい。

 

ご注意ください!!

通信販売にクーリング・オフ（無条件契約解除）はありません。

事業者が定める返品規約に従う必要があります。まずは、申込画面で定期購入が条件であったか確認しましょう。

• 注意喚起チラシ「契約は簡単、解約は困難！？」（PDF：421KB）

関連サイト

• インターネット通販の定期購入トラブルには御注意を!令和4年6月1日から、通販の注文時に内容を確認する際の表示がより明確になります。（消費者庁）（外部サイトへリンク）
• 契約内容をよく確認！定期購入トラブルに注意（国民生活センター）（外部サイトへリンク）