最上総合支庁パスポート窓口について

ご意見

　旅券申請のため訪問した際に、申請者が複数いたため待たされ時間がかかりました。室内には他の職員もいるので担当以外の職員が対応することができないのでしょうか。 (2023年8月22日)

県の取組状況

　この度は、パスポートの申請や受領でお待たせし、不快な思いをされたことについておわび申し上げます。
　当課の総合案内窓口には、旅券担当のほか、他の業務を担当している職員も在籍していますが、その職員が旅券事務のすべてに対応できないことから、混雑時には、手続きをお待ちの方に「旅券窓口受付シート」を配布し、ご用件や持参資料等をシートにあらかじめチェックしていただき、その後の手続き終了までの時間の短縮化を図ることとしましたのでご理解くださいますようお願いします。
　なお、御意見を踏まえ、引き続き時間短縮に努めてまいります。(2023年9月13日実施中・実施済)

（ 最上総合支庁 総務課 ）