建設企画課閲覧室での職員の対応について

ご意見

　仕事で必要な資料を閲覧するため、県庁12階の閲覧室を利用していますが、閲覧したいファイルが多数あっても10冊ずつに分けて閲覧申請するように求められます。また、威圧的な態度で対応され、利用するのがつらくなりますので、そのような対応をしないでほしいです。(2023年7月19日)

県の取組状況

　この度は、職員の対応で不快な思いをされたことに対し、おわび申し上げます。
　ご意見を踏まえ、担当職員に対し、来庁者の立場に立って丁寧に対応するよう注意喚起しました。
　なお、閲覧申請は、お一人の閲覧者が一度に多数のファイルを閲覧することによって他の閲覧者に影響が出ることのないよう、1回当たり10冊までとしていますので、ご理解をお願いします。
　今後も職員の接遇向上に努めてまいります。 (2023年9月19日実施中・実施済)

（ 県土整備部 建設企画課 ）