ふるさと納税について

ご意見

　ふるさと納税の返礼品の桃がお盆の帰省中に配送手配され、受け取ることができませんでした。発送の連絡が事前にメールで届きましたが、既に帰省中でした。
　返礼品のコールセンターに「今後、返礼品は帰省などで不在者が多い時期を避けて配送してほしい」旨意見を伝え、あわせて、県の担当課の連絡先を教えてほしいとお願いしましたが教えてもらえませんでした。
　返礼品の配送時期に配慮していただくとともに、県の担当課に直接意見を伝えられるようにしてほしいです。(2022年8月25日)

県の取組状況

　この度は、御希望に沿わない時期に返礼品が配送され、その御意見を県の担当課に伝えられず、不快な思いをさせてしまったことについて、心よりおわび申し上げます。
　今後はこのようなことがないよう、返礼品を取り扱う事業者に対し周知徹底し、再発防止に努めてまいります。
　なお、寄附者様からの御要望等については、可能な限りその御意向に沿うよう対応していますので、返礼品担当窓口又は県産品流通戦略課にお気軽にお問い合わせください。(2022年9月5日実施中・実施済)

（ 産業労働部 県産品流通戦略課 ）