庄内保健所職員の対応について

ご意見

　庄内保健所に飲食店関係の許可証の再交付申請を電話で相談した際、何日で再交付を受けることができるか尋ねたところ、「概ね一週間かかる」という曖昧な回答でした。
　なぜ具体的に何日でできるのか教えていただけないのでしょうか。(2021年12月17日)

県の取組状況

　この度は、職員の電話応対時に不快な思いをされたことに対し、心からおわび申し上げます。
　食品衛生法に基づく営業許可証の再交付手続きの説明の際は、手続き後1週間程度かかることを御案内しています。具体的な日数をお示しすることは、他の事務処理の状況によって変わるため、難しいところです。
　なお、お急ぎの際は、お申し出いただければ、できるだけ御希望に添えるよう他の事務処理と調整を取りながら対応することとしています。
　今後とも丁寧な説明を心がけるよう、職員の資質向上に努めてまいります。(2021年12月27日実施中・実施済)

（ 庄内総合支庁 生活衛生課 ）